Política de Privacidade da RuneHost
Esta Política de Privacidade descreve como a RuneHost coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de hospedagem.
Última atualização: Janeiro de 2025
Introdução
A RuneHost está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nossos serviços.
Dados que Coletamos
2.1 Dados Pessoais de Identificação
Coletamos as seguintes informações quando você se registra ou utiliza nossos serviços:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço físico
- CPF ou CNPJ
- Informações de pagamento
2.2 Dados Técnicos
Automaticamente coletamos informações técnicas quando você acessa nossos serviços:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e versão
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Logs de acesso e uso dos serviços
2.3 Dados de Comunicação
Mantemos registros de suas comunicações conosco, incluindo:
- Tickets de suporte
- E-mails trocados
- Conversas via chat
- Ligações telefônicas (quando aplicável)
Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
3.1 Prestação de Serviços
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos e faturas
- Fornecer suporte técnico
- Manter e melhorar nossos serviços
- Monitorar o uso dos recursos
3.2 Comunicação
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Responder suas solicitações de suporte
- Informar sobre atualizações de serviços
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
3.3 Segurança e Conformidade
- Detectar e prevenir fraudes
- Garantir a segurança de nossos sistemas
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com terceiros que nos ajudam a operar nossos serviços:
- Processadores de pagamento
- Provedores de infraestrutura
- Serviços de monitoramento e segurança
- Ferramentas de suporte ao cliente
4.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando:
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Necessário para proteger nossos direitos
- Para investigar possíveis violações
- Para proteger a segurança de usuários
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Auditorias regulares de segurança
- Treinamento de funcionários em proteção de dados
- Backup seguro e recuperação de dados
Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e manter suas credenciais seguras.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:
6.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de Performance: Ajudam a melhorar o desempenho
- Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
- Cookies de Marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
- Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@runehost.com.br
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos para os quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- Proteger nossos interesses legítimos
8.1 Períodos de Retenção
- Dados de conta ativa: Durante a vigência do contrato
- Dados financeiros: 5 anos após o último pagamento
- Logs de acesso: 6 meses
- Comunicações de suporte: 3 anos
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por:
- E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
- Aviso em nosso site
- Notificação em sua área do cliente
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Dados para Contato:
- E-mail: privacidade@runehost.com.br
- E-mail geral: contato@runehost.com.br
- Telefone: (11) 997802374
- Endereço: São Paulo, SP - Brasil
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: dpo@runehost.com.br
Responderemos às suas solicitações dentro de 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.